国家税务总局浙江省电子税务局操作说明
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国家税务总局浙江省电子税务局操作说明
国家税务总局浙江省电子税务局于2018年11月1日正式上线使用，新版电子税务局是依据《国家税务总局关于规范电子税务局建设工作的通知》（税总发〔2018〕72号）中具体规范建设的功能统一、界面统一的网上办税平台，实现了在整合原有业务事项的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观，为纳税人带来更加便捷的办税体验。现仅就页面及功能项的新变化作以下说明。
一
登录前主页
浙江省电子税务局主页页头由标识、帮助、登录等组成。点击【环境监测】可对当前的浏览器版本进行检测，判断当前环境是否满足使用要求。点击【下载】可直接跳转至下载中心，查询下载表证单书、操作指引及一些辅助软件。点击【帮助】链接至常见使用问题。点击【登录】将弹出登录框。主页内容区由我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务、我的待办、我要预约、个性服务、通知公告组成。其中公众服务与通知公告无需登录，可直接点击进入，其他菜单需登录后进入。登录前主界面如下图所示：
二
注册及登录
（一）用户注册
点击主界面右上方的【登录】按钮，弹出登录框，点击【注册】按钮，进入账号注册界面，提供自然人、个税代扣代缴、社保缴费用户、房产中介用户的注册。除以上业务外无需注册，新办纳税人通过统一社会信用与随机密码（开户后发送至法人手机）直接登录。注册界面如下图所示：
（二）用户登录
用户输入账号、密码及验证码，点击【登录】。原国地税账号密码均可使用，登录后界面一致。登录后弹出地方税费选择框，请按照实际业务需要选择对应的主管税务机关。登录界面如下图所示：
为保证账户安全，请纳税人操作完成后及时退出并定期修改密码。若长时间无操作，当次登录将失效。
（三）忘记密码
点击登录框中的【忘记密码】，进入找回密码界面，录入相应信息进行验证完成密码重置。实名认证需通过支付宝APP扫码实现。重置密码界面如下图所示：
三
登录后主页
登录后的主界面页头由标识、搜索栏、用户信息及退出组成。【搜索栏】支持中文及拼音模糊查询，快捷定位至所需办理的业务。
中间内容区设置我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务五大功能菜单，纳税人可通过主菜单选择进入需要办理或查询的事项。
主页下方为待办及提醒事项。【我的待办】直接定位纳税人的待办业务，【服务提醒】为纳税人提供未读消息提醒，如非即办业务办理进度提示功能。【站内通知】发布需要告知给纳税人的通知公告。
主页左部分为个性化办税的事项，包括常用功能、套餐业务、特色业务与我的收藏。【常用功能】根据纳税人办理频次显示。【套餐业务】包含新办纳税人套餐、跨区域涉税事项综合办理等套餐业务。【特色业务】目前包含网络发票、税企邮箱功能。【我的收藏】显示由纳税人自行添加收藏的事项，可点击更多进入完整界面。登录后主页如下图所示：
四
我的信息
我的信息包含纳税人信息、电子资料、用户管理三个模块。界面如下图所示：
（一）纳税人信息
纳税人信息包括注册信息、登记信息、税（费）种认定信息、核定信息、资格信息。界面如下图所示：
1.【注册信息】内容为纳税人注册电子税务局的基本信息，包括用户名、手机号码、身份证件号码、注册日期。界面如下图所示：
2.【登记信息】内容为纳税人基本税务登记信息，包括纳税人识别号（统一社会信用代码）、纳税人名称、生产经营地址、登记日期、登记注册类型、行业类别、经营范围以及法定代表人、财务负责人基本信息。界面如下图所示：
3.【税（费）种认定信息】内容为纳税人已登记认定的税（费）种信息。界面如下图所示：
4.【核定信息】内容为包括个体户定额信息和企业所得税核定信息，界面如下图所示：
5.【资格信息】内容为纳税人资格认定信息，包括增值税一般纳税人、一般纳税人转登记小规模纳税人资格等，界面如下图所示：
（二）电子资料
电子资料，为纳税人提供已提交的电子资料查询功能，包含电子资料查询和公共材料库两项功能，界面如下图所示：
1 .电子资料查询
可根据上次时间起止、税务事项，查询已上传的电子资料。界面如下图所示：
2.公共资料库
由税务后台经过数据分析后，将纳税人已上传的、可重复使用的电子资料，列入公共资料库。界面如下图所示：
（三）用户管理
用户管理，基于一户式视角为纳税人提供其注册用户信息的集中管理。包括收藏夹、用户信息、企业信息、地方税费、授权信息、注销账户功能。界面如下图所示：
1.【收藏夹】
除申报及缴纳以外的全部其他办税事项，可在各单独事项下方点击“我要收藏”或者“取消收藏”进行收藏管理。在收藏夹功能内，可查询进入该事项，或取消已收藏事项。界面如下图所示：
添加至“收藏夹”示例：在各单独事项下方点击“我要收藏”，提示收藏成功，并在事项旁边标注星号。取消收藏示例：在已收藏的单独事项下方点击“取消收藏”，或者在“收藏夹”功能内点击“取消收藏”。
2.【用户信息】
显示当前登录用户信息，可对未与税务征管系统同步的企业信息进行手工更新。界面如下图所示：
3.【企业信息】
显示用户可操作的企业信息，可对当前操作企业进行切换。界面如下图所示：
4.【地方税费】
针对在原地税征管系统有多个税务登记的纳税人，可在该模块进行地方税费身份切换。例如纳税人进行纳税申报时，未显示地方税费申报表，可尝试进行地方税费身份切换，切换至有地方税（费）种登记认定信息的身份，再进行申报。界面如下图所示：
5.【授权信息】
由法定代表人或财务负责人对已经实名注册过的用户进行授权，授权其对指定纳税人进行指定事项的操作。界面如下图所示：
6.【注销用户】
自然人手机号码变更时，可进行注销用户，并用新手机号码注册新用户。因当前同一手机号码无法恢复注册，因此请谨慎使用。界面如下图所示：
五
我要办税
纳税人通过登录办税中心发起业务办理申请，实现综合信息报告、发票使用、税费申报与缴纳、证明开具、退税办理、税务行政许可、法律追责与救济事项、税务师事务所管理等各类涉税事项的网上办理。电子税务局根据不同身份的纳税人，在显示内容上有一定的区别，现在主要分为个体纳税人跟单位纳税人。（部分业务的操作指南将直接在操作办理时提供操作规程查看。）
（一）单位纳税人界面
单位纳税人办税中心的业务模块涵盖完整事项清单，主界面如下图所示：
新版电子税务局将便捷退税系统融合至我要办税当中，纳税人首次使用需根据提示安装通览便捷退税安全助手（用于退税申报时加签申报、报表打印等功能）及连接税控设备（用于退税申报时加签申报等）。具体业务操作指南可在进入办理界面后点击右上角帮助-在线帮助中查看，出口退税管理界面如下图所示：
（二）个体纳税人界面
个体纳税人办税中心界面根据纳税人的性质做了一定的简化，主界面如下图所示：
（三）自然人界面
自然人办税中心涉及自然人在网上税务局的办税事项，界面如下图所示：
六
我要查询
我要查询基本为纳税人的自我查询，可对纳税人的办税进度、定额核定、申报信息、缴款信息、信用状态、违法违规、优惠信息、证明信息、欠税信息等信息进行查询。界面如下图所示：
（一）办税进度
【办税进度】可查询纳税人办理涉税事项的进度、查看已申请信息、作废已提交未受理的涉税事项申请、下载打印税务端生成的各类报告、通知等文书、对已提交未受理的申请进行资料补录等。界面如下图所示：
（二）发票信息
【发票信息】可查询纳税人自己申请领用的发票信息，纳税人选择发票种类跟申请日期，录入验证码，点击【查询】，便可查询发票信息。查询界面如下图所示：
（三）定额信息
【定额信息】可查询当前有效的定额信息，纳税人输入验证码，点击【查询】。查询界面如下图所示：
（四）缴款信息
【缴款信息】可查询该主体在选定的时间段内的缴款信息。纳税人输入验证码，点击【查询】。查询界面如下图所示：
（五）信用状态
【信用状态】可查询当前纳税人选定所属期的纳税人信用等级和评价分数。纳税人输入验证码，点击【查询】。界面如下图所示：
（六）涉税中介
【涉税中介】可查询本机构的相关登记信息。
（七）申报信息
【申报信息】可查询当前纳税人的申报缴税明细情况，点击后页面跳转至申报纳税界面，纳税人点击【历史报表查询】进入查询界面。其中，申报信息可查询申报表明细，征收信息可查询入库数据，点击缴款凭证可查询缴款信息。申报查询界面如下图所示：
（八）违法违章
【违法违章】可查询当前纳税人一段时间内各类违法违章信息。纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。界面如下图所示：
（九）优惠信息
【优惠信息】可查询当前纳税人选定时间段内所享受的税收优惠信息。纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。界面如下图所示：
（十）证明信息
【证明信息】可查询当前纳税人选定时间段内主管税务局出具的各类证明，点击具体条目显示该证明详细信息。纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。界面如下图所示：
（十一）欠税信息
【欠税信息】可查询当前纳税人的欠税信息。纳税人录入验证码，点击【查询】。界面如下图所示：
七
互动中心
互动中心为此次改版后新增的功能菜单。纳税人通过互动中心获取系统主动推送或定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项等方面的提醒信息，完成预约办税，实现同税务机关在线交互等。功能模块设有：我的消息、预约办税、在线交互、满意度调查、纳税人需求、权益保护。互动中心主界面如下图所示：
（一）我的消息
我的消息为纳税人提供接收税务机关有针对性推送的消息通知服务。
1.【纳税人待办】接收税务机关主动推送给纳税人的要求办理的各类涉税事项，如各税种应申报、各税种逾期未申报、一般纳税人登记等。纳税人点击【办理】按钮后直接进入办理界面。
2.【政策速递】推送各类有关税收政策。
3.【提示提醒】为纳税人提供服务提醒，如非即办业务办理进度提示功能，便于纳税人实时监控办理进展。
4.【涉税信息订阅】允许纳税人对某一类其关心的涉税信息进行订阅，纳税人勾选相关标签，这些关键词将被作为纳税人关心的热点词汇。
我的消息界面如下图所示：
（二）预约办税
为纳税人提供线上或线下的办税预约服务，并实时展示办税服务厅现场排队人数及预估时间提示。预约办税设在线预约与叫号预约两个功能。
1.【在线预约】为纳税人提供办理预约，纳税人选择预约事项（选择“其他”则需自行填写事项）和预约时间，录入必填项，点击【提交】后等待税务机关受理。在线预约界面如下图：
2.【叫号预约】为纳税人提供预约取号的功能。点击当前位置则可以选择预约办理的办税服务大厅，点击【预约取号】进入预约界面，点击【我的预约】可以查询预约记录。叫号预约界面如下图所示：
（三）在线交互
【在线交互】提供纳税主体及公众与税务机关在线实时交互的渠道。目前提供自助查询、智能机器人客服、人工咨询解答、留言咨询四种途径。在线交互界面如下图所示：
（四）满意度调查
【满意度调查】向纳税人开展综合性的或专题性满意度调查，点击之后链接至门户网站的征集调查界面。
（五）纳税人需求
【纳税人需求】允许纳税人向税务局发起日常纳税服务需求。纳税人录入标题，选择需求类型与联系人信息，有必要可上传附列资料，点击【提交】。
（六）权益保护
【权益保护】提供提出权益保护相关要求的途径，包括：行政救济、纳服投诉、税收违法行为检举、税务人员违纪违法情况举报、纳税信用复评申请。
（七）税企邮箱
【税企邮箱】用于接收税务机关发送的邮件。
八
公众服务
公众服务为无需登录即可查看的功能。包括公共查询、咨询辅导、通知公告。界面如下图所示：
（一）公共查询
包括发票查询、重大税收违法案件查询、信用等级 A 类纳税人查询、欠税查询、证明信息查询、涉税服务查询。界面如下图所示：
1.【发票查询】
提供通用机打发票、增值税电子发票、代开增值税电子发票、增值税普通发票、机动车销售发票、二手车销售发票、手工定额发票、出租车发票等发票查询。界面如下图所示：
2.【重大税收违法案件查询】
可对公告的重大税收违法案件进行查询。界面如下图所示：
3.【信用等级 A 类纳税人查询】
可对公告的信用等级 A 类纳税人进行查询。
4.【欠税查询】
可对各级税务机关通过电子税务局管理平台（税务端）录入的欠税公告信息进行查询。界面如下图所示：
5.【证明信息查询】
可对完税证明、个人所得税完税证明进行查验。
（二）咨询辅导
包括纳税人学堂、税收政策及解读、办税指南、操作规程、下载服务、热点问题、重点专题、办税地图、办税日历等。界面如下图所示：
（三）通知公告
支持向社会公众、纳税人发布涉税通知、重要提醒、公告等文件、资讯等。包括税收新闻、政策法规通知公告、税收违法案件公告、信用等级A级纳税人公告、欠税公告，可点击更多进行查看。界面如下图所示：
1.【税收新闻】同步国家税务总局浙江省税务局官方网站税收新闻内容。
2.【政策法规通知公告】公示税务机关发布的适用于向纳税人宣布的各类公告或通知事项。
3.【重大税收违法案件公告】税务机关定期对外发布本辖区重大税收违法案件信息。
4.【信用等级 A 类纳税人公告】税务机关主动公开本辖区 A级纳税人名单及相关信息。
5.【欠税公告】欠税公告展示各级税务机关通过电子税务局管理平台（税务端）录入的欠税公告信息。
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